Los chatbox son una tendencia del diseño web, es una funcionalidad muy práctica que permite en cuestión de segundos conectar al cliente con la empresa.
El problema que ocurre con estos chatbox es que muchas veces requieren de aplicaciones propias para que nos lleguen los mensajes de los usuarios, o consumen bastantes recursos a la hora de cargar la web y eso afecta a la optimización WPO y por tanto al posicionamiento SEO de la web.
La solución ideal para poder implantar un chatbox, que sea ultra ligero y no dependamos de aplicaciones externas se llama click to chat WhatsApp WordPress.
Características de click to chat WhatsApp
- Acceso directo a chat de WhatsApp
- Acceso directo a grupo de WhatsApp
- 11 Estilos de botón pre configurados
- Botón flotante en cualquier posición de la web
- Posibilidad de ocultar el botón de WhatsApp en determinadas zonas o categorías de la página web
- Mensaje predefinido cuando te contactan (muy útil para identificar los contactos desde la web)
- Animaciones
- Shortcodes para añadir a widgets, menús y páginas
- Eventos personalizados en Google Analytics
- Integración con Google Analytics utilizando Tag Manager
- Integración con Facebook Analytics utilizando el Pixel de Facebook
Como Integrar WhatsApp en WordPress
Lo primero que debemos hacer es entrar en el repositorio de plugins de WordPress y en el buscador escribir «click to chat» y le damos a instalar y posteriormente activar plugin.
Una vez tengamos el plugin activado podemos acceder a su panel de configuración, los puntos que más nos interesan son:
Habilitar estilos flotantes: Debe estar marcado en sí. Con esto conseguimos que el botón se mantenga en una posición fija independientemente de que nosotros nos vayamos moviendo por la web.
Tipo de retorno: Aquí podemos elegir entre si queremos que al usuario le envíe a un chat individual o un grupo de WhatsApp
Numero de WhatsApp: Debemos indicar el número de WhatsApp al que queremos que se conecte (IMPORTANTE: debe estar indicado el prefijo de cada país) (34 si es en España)
Mensaje inicial: Nos permite escribir un mensaje predeterminado para que aparezca automáticamente cada vez que nos contactan desde el botón WhatsApp de la web
ID del grupo: En caso de que queramos que el chat que se habrá sea un grupo debemos de indicar la ID del grupo.
Estilo para ordenadores: Elegimos el estilo de botón que queremos para los usuarios que se conecten desde un ordenador a nuestra web
Estilo para móviles: Es el estilo de boton de whatsapp en wordpress que les aparecerá a los usuarios que se conecten desde un Smartphone a nuestra web
Posición del botón: Podemos elegir la posición en la que aparezca el botón dentro de nuestra página web
Texto a mostrar: Este texto se va a mostrar sobre el botón (solo en algunos estilos)
Google Analytics y Facebook Analytics: Podemos elegir si queremos que se creen eventos personalizados para trackearlos
Ocultar: Ocultar el botón en determinadas páginas o categorías
App first: Esta opción solo la debes marcar si tus usuarios tienen problemas a la hora de acceder al chat con el botón, ya sea por que cause alguna incompatibilidad con un plugin de cache o minificación.
Conclusión
Como ves, poner WhatsApp en WordPress no solo es muy sencillo, sino que te permite mejorar el diseño de tu página web añadiendo una funcionalidad muy útil de cara a la experiencia del usuario.
Hay muchos plugin que realizan esta función, pero este es el que mejor nos ha funcionado.
